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Häufig gestellte Fragen / FAQ
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Bestellung, Lieferung und Anmeldung ihre E-Roller oder E-Mobils:
Wird der E-Roller vollständig montiert angeliefert?
Unsere Elektroroller werden bereits montiert an Sie geliefert. Lediglich die Spiegel müssen von Ihnen angebracht werden, was innerhalb einer Minute erledigt ist. Wie lange dauert es bis mein Roller bei mir ist? Ihr E-Roller oder E-Mobil wird nach Zahlungseingang verschickt und ist innerhalb von 3 – 8 Werktagen bei ihnen.Wie lange dauert es bis mein Roller bei mir ist?
Ihr E-Roller oder E-Mobil wird nach Zahlungseingang verschickt und ist innerhalb von 3 – 8 Werktagen bei ihnen.Wie kann ich meinen E-Roller oder mein E-Mobil mit einer Geschwindigkeit von 25 km/h oder 45 km/h anmelden und versichern?
Elektroroller und Seniorenmobile die 25 oder 45 km/h fahren gehören zu den zulassungsfreien Fahrzeugen. Anders als E-Autos und Motorräder müssen E-Roller daher nicht bei der Zulassungsbehörde angemeldet werden. Doch auch wenn Ihr E-Roller keine Zulassung braucht, benötigen Sie dennoch einen gültigen Versicherungsschutz. Bei der Versicherung Ihres Vertrauens, können Sie ihren E-Roller versichern lassen und dort bekommen Sie nach Versicherungsabschluss Ihr Kennzeichen. Für den Vertragsabschluss benötigen Sie nur das mitgelieferte COC-Dokument., dass sich im Kofferaum ihres E-Rollers befindet.Welche Vorteile habe ich, wenn ich einen E-Scooter von Elektroroller Futura kaufe?
Sie fahren geräuscharm, sehr sparsam und sauber. Der E-Roller ist geruchsneutral, kann also problemlos zu Hause geladen werden.
Stark: Der verbaute Motor zieht wegen seiner direkten Kraftübertragung und seiner allgemeinen Funktionsweise sehr schnell an und übertrifft damit meistens auch Benzinroller.
Sparsam: Mit Kosten unter einem Euro auf 100km
Spaßig: Elektroroller fahren ist wirklich aufregend. Gespräche mit dem Beifahrer zu führen wird einfach. Auch im Stand ist der Roller ohne Leerlaufgeräusch und ohne Lärm beim Anfahren immer ein Hingucker
Umwelt: Auch ohne Strom aus erneuerbaren Energien übertrifft die Co2 Bilanz beim fahren den Motorroller oder das Auto auf jeden Fall. Gerade 2-Takt Motoren sind sehr schlecht für die Umwelt.
Wartung: Welche Wartung? Der Motor überträgt die Kraft direkt auf das Hinterrad also keine Kette und kein Getriebe notwendig.Bin ich verpflichtet, für meinen E-Roller oder mein E-Mobil Kfz-Steuer zu entrichten?
Sie müssen für ihren E-Roller oder Ihr E-Mobil keine Steuern zahlen.Wo kann ich Videos finden, die zeigen, wie ich meinen E-Roller auspacke und einrichte?
Sehen Sie sich unter diesem Link Videos an, die Schritt für Schritt erläutern, wie Sie Ihren E-Roller auspacken und einrichten: https://elektroroller-futura.de/unboxing-video-tutorials Steht mir das Recht zu, den E-Roller oder das E-Mobil zurückzugeben?
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt vom Kauf des E-Rollers oder E-Mobils zurückzutreten, falls dieses Ihren Erwartungen nicht entspricht. Bitte beachten Sie, dass das Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt nicht mehr als 30 Kilometer Laufleistung aufweisen darf.
Zahlung:
Gibt es die Möglichkeit den Elektroroller in Raten zu zahlen?
Ja. Wir bieten die Finanzierungsoptionen “PayPal Ratenzahlung“ und 'Easy Credit Ratenkauf' an. Damit können Sie den E-Scooter oder Kabinenroller über einen längeren Zeitraum zwischen 3 und 60 Monaten finanzieren.Ich kann nicht per PayPal zahlen?
Bei PayPal kann ein Bestelllimit eingestellt werden. Dieses liegt meist bei 2000 Euro, wenn es überschritten wird, wird die Zahlung nicht genehmigt. In diesem Fall genügt ein Anruf beim Pay Pal Kundendienst, um das 2000 Euro Limit anzuheben oder Sie nutzen eine andere Zahlungsart z.B. Überweisung.Ist ein Kauf auf Nachname möglich?
Leider ist kein Kauf auf Nachname möglich.Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Leider ist kein Kauf auf Rechnung möglich.Gibt es die Möglichkeit einen E-Roller über eine Gehaltsumwandlung als Job-E-Roller zu erwerben?
Ja, grundsätzlich ist das möglich. Unser Geldspartip hierzuGibt es eine Option Elektroroller zu leasen?
Ja wir bieten auch Leasing an, Alle Infos dazu finden Sie unter diesem Link: https://elektroroller-futura.de/leasing
Service und Reparaturanleitungen
Wo findet der Service und Reparaturen für die E-Roller statt?
E-Roller sind sehr wartungsarm. Da die E-Roller ohne Benzin und Öl arbeiten besteht ein deutlich geringerer Verschleiß wie bei normalen Rollern. Elektro Cityroller sind extrem wartungsarm, denn sie besitzen kaum Verschleißteile, so dass sie deutlich weniger anfällig für Defekte sind, als Benzinroller. Falls es doch zu einem Problem kommen sollte helfen wir ihnen gerne weiter. Normale Reparaturen können sie in jeder freien Rollerwerkstatt erledigen. (Bremsen, Verkleidung, Federung etc.) Falls Ersatzteile nötig sind haben wir alles für Sie auf Lager, unsere Ersatzteile finden Sie unter: https://elektroroller-futura.de/e-scooter-zubehoer . Falls es ein Problem mit dem Elektromotor geben sollte kümmern wir uns um die Werkstattsuche oder lassen den Roller abholen und für Sie kostenlos in unserer Werkstatt reparieren. Wir arbeiten jetzt schon mit über 300 Partner-Werkstätten zusammen. Unsere Partner-Werkstätten finden Sie unter: https://elektroroller-futura.de/service-partnerWo kann ich auf der Webseite die Handbücher für meinen E-Roller oder mein E-Mobil finden?
Sie können die Handbücher für Ihren E-Roller und Ihr E-Mobil unter diesem Link einsehen: https://elektroroller-futura.de/handbuecher Wo kann ich Videos finden, die zeigen, wie ich meinen Kabinenroller oder Elektroroller selbst reparieren kann?
Über diesen Link gelangen Sie zu unseren Reparaturvideos für Elektroroller und E-Mobile: https://elektroroller-futura.de/video-tutorialsWo ist in meiner Nähe der nächste Servicepartner?
Um den nächstgelegenen Servicepartner zu finden, besuchen Sie bitte die folgende Webseite, auf der Sie eine Karte mit unseren lokalen Servicepartnern finden: https://elektroroller-futura.de/service-partnerMuss mein E-Roller oder E-Mobil zum TÜV?
E-Mobile und Elektroroller mit einer Geschwindigkeit von 25 km/h und 45 km/h benötigen keine TÜV-Prüfung. Für 125er E-Roller mit einer Geschwindigkeit von mehr als 70 km/h ist hingegen alle 2 Jahre eine TÜV-Prüfung erforderlich.
Allgemeine Infos:
Welche Vorteile habe ich, wenn ich einen E-Scooter von Elektroroller Futura kaufe?
Sie fahren geräuscharm, sehr sparsam und sauber. Der E-Roller ist geruchsneutral, kann also problemlos zu Hause geladen werden. Stark: Der verbaute Motor zieht wegen seiner direkten Kraftübertragung und seiner allgemeinen Funktionsweise sehr schnell an und übertrifft damit meistens auch Benzinroller. Sparsam: Mit Kosten unter einem Euro auf 100km Spaßig: Elektroroller fahren ist wirklich aufregend. Gespräche mit dem Beifahrer zu führen wird einfach. Auch im Stand ist der Roller ohne Leerlaufgeräusch und ohne Lärm beim Anfahren immer ein Hingucker Umwelt: Auch ohne Strom aus erneuerbaren Energien übertrifft die Co2 Bilanz beim fahren den Motorroller oder das Auto auf jeden Fall. Gerade 2-Takt Motoren sind sehr schlecht für die Umwelt. Wartung: Welche Wartung? Der Motor überträgt die Kraft direkt auf das Hinterrad also keine Kette und kein Getriebe notwendig.Was ist der Unterschied zwischen Blei Gel und Lithium Akkus?
Blei Gel Akkus sind fest verbaut und können 500mal wieder voll aufgeladen werden. Nach 500 Ladegängen hat der Akku aber immer noch einen Wirkungsgrad von mindestens 80 Prozent. Bei Blei-Gel Rollern kann der Akku nicht entnommen werden. Der Blei-Gel-Akku ist nicht kälteempfindlich. Der Akku kann auch bei tiefen Minus-Temperaturen im E-Roller verbleiben. Lithium-Ionen-Akkus wiegen nur ca. 9 kg und können aus dem Roller entnommen werden und so an jedem beliebigen Platz wieder aufgeladen werden. Nach 1000 Ladegängen hat der Akku aber immer noch einen Wirkungsgrad von mindestens 80 Prozent. Der Lithium-Akku sollte bei Minus-Temperaturen aus dem E-Scooter entnommen werden, da Minus-Temperaturen dem Lithium-Ionen-Akku schaden. Bei Nichtbenutzung sollten beide Akku-Type alle 2 Monate voll aufgeladen werden, da sonst die Gefahr einer Tiefentladung besteht.Kann ich Beifahrer mitnehmen?
Die E-Roller sind für zwei Personen zugelassen. Wenn Sie öfter mit einer zweiten Person fahren, sollten Sie ein 2000W bzw. 3000W Modell wählen um auch Steigungen mühelos zu meistern. Kinder dürfen erst ab einem Alter von sieben Jahren auf einem E-Scooter mitfahren.Kann ich meinen Helm im Elektroroller aufbewahren?
Im E-Scooter Falcon, One, Eagle, Robo-S, Hawk in der Blei-Gel Version können Sie einen Jet Helm im Roller unter dem Sitz aufbewahren. Für alle Roller bieten wir zusätzlich Top Cases an. Diese finden Sie unter der Rubrik E-Scooter Zubehör. Bei den E-Rollern Electrico LI, One, Elettrico 2.0, Eagle und Classico LI sind die Topcases zur Helmaufbewahrung inklusive.Ich bin sehr groß, kann ich einen E-Scooter fahren?
JA. Unsere Elektroroller Hawk, Classico, HL 6.0, Angry Hawk und Falcon gehören zu den größten Modellen unter den E-Scootern. Viele Kunden die größer als 195 cm sind kauften speziell diesen E-Scooter, da für Sie andere Elektroroller Modelle zu klein waren.Ab wann darf ich einen E-Scooter von Elektroroller Futura fahren?
Ab 15 Jahren darf man mit einer Prüfbescheinigung einen auf 25 km/h gedrosselten E-Roller fahren. Ab 16 Jahren hat man die Möglichkeit mit einem Roller- und Mopedführerschein (bis 45 km/h) oder einem Leichtkraftradführerschein (bis 80 km/h) unsere E-Scooter zu fahren. Mit Besitz eines Motorrad- bzw. Autoführerscheins sind Sie berechtigt unsere Elektroroller zu fahren.Wie bekomme ich eine Straßenzulassung?
Elektroroller und Seniorenmobile (25/45 km/h): E-Roller und Seniorenmobile